26 февраля в филиале ПАО Россети Сибири — Бурятэнерго состоялся тренинг «Эффективные коммуникации». Мероприятие провела приглашенный бизнес-тренер Антонина Лебединская, собравшая специалистов, заинтересованных в развитии навыков делового и межличностного общения.
Антонина Лебединская — сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в области управления, личной эффективности и продаж, коуч и ментор с 2007 года . Имея базовое образование социального психолога и дополнительную подготовку по программе «Социальный технолог», она также постоянно повышает свою квалификацию, изучая нейробиологию в университетах Чикаго и Пекина, проходя обучение по управлению изменениями у Ицхака Адизеса и методике LEGO® SERIOUS PLAY® .
Впечатляет список компаний, с которыми сотрудничает тренер: Сбербанк, Битрикс, КРОК, Ростелеком, Газпром, Татнефть, Росатом, Северсталь, ИКЕА, Норильский Никель, РЖД, Мосэнерго, ВТБ Страхование, Ингосстрах и многие другие . Антонина обучала управленцев в Сколково, Правительстве Москвы, Посольстве Канады, МГУ и Агентстве стратегических инициатив . Ее уникальный подход combines глубокие теоретические знания с богатым практическим опытом.
Программа тренинга была разделена на четыре тематических модуля, каждый из которых раскрывал важные аспекты коммуникации.
В первой части обучения участники разобрали структуру эффективного сообщения, учились формулировать мысли ясно и избегать двусмысленностей. Особое внимание уделили невербальным сигналам и их влиянию на восприятие информации собеседником.
Второй блок был посвящен развитию эмоциональной компетентности — одной из ключевых компетенций Антонины как эксперта . Слушатели узнали, как распознавать собственные эмоции и управлять ими в стрессовых ситуациях, а также понимать эмоциональное состояние коллег и партнеров.
В третьей части обучения с помощью модели DISC участники научились определять психотипы собеседников. Антонина Лебединская объяснила, как подстраивать стиль общения под «Доминирующего», «Влияющего», «Стабильного» и «Соблюдающего» типы, чтобы достигать взаимопонимания быстрее и эффективнее.
Финальная часть тренинга была посвящена глубинному пониманию потребностей собеседника. Участники освоили техники активного слушания и прояснения: как задавать правильные вопросы, чтобы уточнять неясные задачи и выявлять скрытые ожидания.
Формат тренинга предполагал не только теоретическую часть, но и активные практические упражнения, ролевые игры и разбор реальных кейсов из опыта участников.
«Умение эффективно коммуницировать — это не просто soft skill, а необходимый инструмент для решения производственных задач, снижения конфликтности и повышения общей эффективности команды, — отметила бизнес-тренер Антонина Лебединская. — Отрадно видеть заинтересованность участников и их готовность применять новые знания на практике».
По итогам тренинга все слушатели получили сертификаты о прохождении обучения. СибКЭУЦ планирует продолжать цикл тренингов, направленных на развитие личностных и профессиональных компетенций сотрудников Россети-Сибирь.
